【招聘】如果你对这个行业感兴趣,那么欢迎你花三分钟读一读

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【招聘】如果你对这个行业感兴趣,那么欢迎你花三分钟读一读

近俩月,招聘设计师和美工。

佰因特的业务是什么?未来1-3年的规划是什么?行业的过去现在和未来是怎样?经常会被问到。

 

越是对自己负责的人,就越是希望了解这些。这类人在搞清楚公司有机会、个人也匹配后,才会细细的谈岗位,公司希望这个岗位创造怎样的价值,会有哪些支持。我非常喜欢这样的对话,如果你也是这样,对我们也有兴趣,请直接联系我。

因为被问的多了,所以我想把回答梳理出来。我想,只要是在这个行当里工作的朋友,多少都会有些价值。

 

我们的业务是什么

答:因为消费升级,零售企业的商业模式需要向新零售升级,这个过程中他们所需要的营销和运营服务。

 

...好好说话,我们的业务是什么?

答:卖货的。

 

好吧,能不能说的再专业点,我们的业务是什么?

答:新零售运营。

 

这个「新」具体指什么?

答:马云大大关于新的解读很清晰。

未来我们所有的零售行业,要学习的不是你怎么卖东西,而是怎么去服务别人。不管你是互联网电子商务也好还是线下零售也好,最重要的事情,一切不是以企业为本、不是以成本为本、不是以资源为本,而是以人为本、以每个客户单一的个人,如何为他服务。

所以,新零售建立O2O的线上线下融合,目的不是简单的为了营销,而是为了消费者更方便的购买——任何时间任何地点可以用任何支付方式买到自己需要的产品。

我们就是要帮助商家,更好的服务他们的客户。

 

建立这个「新」的关键点是什么?

答:利用有赞丰富多元的功能,以及有赞云的开放性和拓展性,在商家和客户之间建立有效的、紧密的通路,商家创造出符合某一个价值主张的产品、服务和用户体验等一系列细节。具体来说体现在以下几个方面:

 

1.商品打通。为了客户的极致体验,线上线下的商品必须成为一盘棋,门店、电商和大仓之间必须要打通。

2.营销打通。线上线下的活动要同步开展,线上「618」、「双十一」、「双十二」这样的活动,线下门店也要跟上。

3.流量打通。客户线上下单,然后门店发货或者自提,这是给线下导流;客户在线下门店体验,扫描商城的二维码,这是给线上导流。线下线上的流量,在一个整体的视角下经营。

4.会员打通。虚拟会员卡打通后,线上领取的优惠券到门店可以消费;会员线下享受的折扣和积分,到线上也同样可以使用。

5.配送打通。线下门店是体验中心,也是发货中心、自提中心和退换货中心。如果没有线下门店,也可以通过线下活动或者快闪店(Pop-up Store)的方式开展,取得部分的效果。

 

这样做的意义在哪里?

对客户来讲,可以最方便最高效的买到自己最称心如意的商品。对商家来讲,没有冗余,减少库存,把有效的资源都使在刀刃儿上。

 

商家和客户直接建立通路后,渠道会被打掉吗?

不一定。

 

能创造出价值的渠道依然会存在。比如通过各产品组合提供解决方案的渠道,比如提供更好更便捷服务的渠道,再比如有超级用户体验的渠道,都会存在。

 

留下来的渠道、商家、客户之间的关系是什么?

渠道和商家之间在品牌、产品、用户服务上相互补充和背书,客户通过商家和渠道的组合享受更匹配自身需求的产品和服务。

 

 

……具体说,我们的业务是做微信么?是做电商吗?是做新媒体么?

答:是也不是。是因为表面看也做着类似的工作,不是是因为本质上或者完整上看并不准确也不全面。

 

微信是我们开展服务时所必须用到的平台和工具,这就好比想做一套绝好的课件需要用到电脑和PPT,但只有电脑和PPT却是远远不够的。他们是必要不充分条件,他们是业务开展所需要的深度合作伙伴。

 

电商的业务多集中在线上,且通常大家说的电商多是指在京东、天猫这样的传统电商平台销售,这种业务从本质上看是一门「流量生意」,谁掌握到获取流量的秘籍,谁就赢了这个生意的一大半。而在我们的运营体系里,新流量的获取是必不可少且非常重要且的「一环」,一环不能代表全部全部。除了获新,还有转化,以及在微信这个具有强大的「社交属性」平台上最重要口碑转化和复购。

 

新媒体的本质是通过好内容获取关注,通过高关注度带来的广告赢利,这个生意里有三个主要角色:新媒体、粉丝和广告主,所以对新媒体来讲粉丝量和阅读量是最重要的数据。而我们的主要角色只有两个:商家和客户,我们最重要的数据是购买客户的数量和质量。

 

 

……我想再具体的了解下,有什么方法?

答:去泡新媒体生态圈!

 

 

看到这里,如果你仍然对这个行业、我们的业务都有兴趣,请联系我。每个职能部门都需要优秀的小伙伴!

 

今天是周一,上午在公司,下午外出,现在在咖啡馆敲电脑。路上的风景,安静后,自能欣赏。

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